Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – MaatjevanHout

Bij MaatjevanHout vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet helemaal het geval? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
• Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Verzendkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd
• In dat geval nemen wij uiteraard de kosten voor onze rekening

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt er iets niet met je bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk foto’s toe. We zorgen dan voor een passende oplossing.

Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via:
📧 info@maatjevanhout.nl