Algemene voorwaarden
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en diensten van MaatjevanHout. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.
1. Algemeen
MaatjevanHout is een webshop gespecialiseerd in houten producten. Wij doen ons best om alle bestellingen zorgvuldig te verwerken en onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Voor vragen kun je contact opnemen via:
📧 info@maatjevanhout.nl
2. Bestellingen & verwerking
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Tijdens drukke periodes of bij onvoorziene omstandigheden kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, wordt deze verder afgehandeld door de vervoerder.
3. Levertijden
De verwachte levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de bestemming:
- Nederland: 3–7 werkdagen
- Europa (EU): 5–10 werkdagen
Levertijden kunnen afwijken door feestdagen, weersomstandigheden of vertragingen bij vervoerders. Aan genoemde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Verzending van meerdere artikelen
Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat producten niet gelijktijdig worden geleverd. Dit heeft te maken met verwerking en verzending.
Uiteraard worden alle bestelde artikelen geleverd. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
5. Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Eventuele acties zoals gratis verzending worden expliciet vermeld op de website.
6. Internationale verzendingen
Voor bestellingen buiten Nederland kunnen douaneheffingen, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn niet inbegrepen en zijn voor rekening van de klant.
MaatjevanHout is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door douaneafhandeling.
7. Verzendbevestiging & tracking
Indien beschikbaar ontvang je trackinginformatie om de status van je zending te volgen.
Het kan voorkomen dat trackinginformatie pas zichtbaar wordt nadat het pakket is verwerkt door de vervoerder.
8. Niet-afgeleverde of vertraagde bestellingen
Is je bestelling na de aangegeven levertijd nog niet ontvangen?
Neem dan contact met ons op via info@maatjevanhout.nl.
We kijken graag samen naar een passende oplossing.
9. Beschadigde of onjuiste levering
Ontvang je een beschadigd product of een verkeerd artikel?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@maatjevanhout.nl, bij voorkeur met een foto van het product.
We helpen je zo snel mogelijk verder.
10. Aansprakelijkheid
MaatjevanHout is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
11. Wijzigingen
MaatjevanHout behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.